Płatności w Europie - informacje

Broszura informacyjna KE dotycząca praw konsumentów przy dokonywaniu płatności

Na podstawie art. 20d ustawy o usługach płatniczych, w związku z wymogami określonymi w art. 106 ust. 1 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych na rynku wewnętrznym, udostępniamy broszurę informacyjną Komisji Europejskiej dotyczącą praw konsumentów przy dokonywaniu płatności w państwach członkowskich UE.

Broszura zawiera kluczowe informacje na temat uprawnień konsumentów oraz zasad funkcjonowania usług płatniczych, zapewniając przejrzystość i lepszą ochronę użytkowników. Jest dostępna w dwóch wersjach: w oryginale oraz w wersji z tekstem uproszczonym, ułatwiającym czytanie i zrozumienie.

Poniżej także wypunktowaliśmy dla Państwa najważniejsze informacje zawarte w broszurze.

Twoje prawa przy płatnościach w Europie

Dzięki przepisom Unii Europejskiej płacenie kartą, przelewem czy poleceniem zapłaty jest tańsze, łatwiejsze i bezpieczniejsze.

Najważniejsze prawa:

✅ Możesz płacić w krajach UE, Islandii, Norwegii i Liechtensteinie tak samo wygodnie jak w swoim kraju.
✅ Sklepy nie mogą doliczać dodatkowych opłat za płatność kartą wydaną w UE.
✅ Masz prawo do rachunku bankowego, który pozwala dokonywać płatności elektronicznych.
✅ Jeśli ktoś użyje Twojej karty bez pozwolenia, Twoja odpowiedzialność jest ograniczona do 50 euro (chyba że działałeś bardzo nieostrożnie).
✅ Możesz odzyskać pieniądze z błędnej transakcji – masz na to 8 tygodni, a bank powinien zwrócić je w ciągu 10 dni roboczych.

Płatności bez ukrytych kosztów

💰 Masz prawo wiedzieć, ile kosztuje Twoja płatność.
💰 Sklepy nie mogą naliczać dodatkowych opłat za płatność kartą debetową lub kredytową (z pewnymi wyjątkami).
💰 Płacąc w euro za granicą, ponosisz te same koszty, co w swoim kraju.

Bezpieczeństwo płatności

🔒 Od września 2019 r. Twoje płatności są lepiej chronione dzięki tzw. silnemu uwierzytelnianiu – może ono wymagać np. kodu PIN i odcisku palca.
🔒 Banki i inne firmy finansowe muszą dbać o bezpieczeństwo Twoich danych.

Nowe możliwości

📲 Możesz korzystać z nowoczesnych usług finansowych – np. kontrolować swoje finanse przez aplikacje lub płacić bez użycia karty.
📲 Masz prawo do szybkiego rozpatrzenia skargi przez bank – maksymalnie w 15 dni roboczych.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Unii Europejskiej: https://europa.eu/!vN76gF

Poniżej broszury do pobrania.