Broszura informacyjna KE dotycząca praw konsumentów przy dokonywaniu płatności
Na podstawie art. 20d ustawy o usługach płatniczych, w związku z wymogami określonymi w art. 106 ust. 1 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych na rynku wewnętrznym, udostępniamy broszurę informacyjną Komisji Europejskiej dotyczącą praw konsumentów przy dokonywaniu płatności w państwach członkowskich UE.
Broszura zawiera kluczowe informacje na temat uprawnień konsumentów oraz zasad funkcjonowania usług płatniczych, zapewniając przejrzystość i lepszą ochronę użytkowników. Jest dostępna w dwóch wersjach: w oryginale oraz w wersji z tekstem uproszczonym, ułatwiającym czytanie i zrozumienie.
Poniżej także wypunktowaliśmy dla Państwa najważniejsze informacje zawarte w broszurze.
Twoje prawa przy płatnościach w Europie
Dzięki przepisom Unii Europejskiej płacenie kartą, przelewem czy poleceniem zapłaty jest tańsze, łatwiejsze i bezpieczniejsze.
Najważniejsze prawa:
- Możesz płacić w krajach UE, Islandii, Norwegii i Liechtensteinie tak samo wygodnie jak w swoim kraju.
- Sklepy nie mogą doliczać dodatkowych opłat za płatność kartą wydaną w UE.
- Masz prawo do rachunku bankowego, który pozwala dokonywać płatności elektronicznych.
- Jeśli ktoś użyje Twojej karty bez pozwolenia, Twoja odpowiedzialność jest ograniczona do 50 euro (chyba że działałeś bardzo nieostrożnie).
- Możesz odzyskać pieniądze z błędnej transakcji – masz na to 8 tygodni, a bank powinien zwrócić je w ciągu 10 dni roboczych.
Płatności bez ukrytych kosztów
- Masz prawo wiedzieć, ile kosztuje Twoja płatność.
- Sklepy nie mogą naliczać dodatkowych opłat za płatność kartą debetową lub kredytową (z pewnymi wyjątkami).
- Płacąc w euro za granicą, ponosisz te same koszty, co w swoim kraju.
Bezpieczeństwo płatności
- Od września 2019 r. Twoje płatności są lepiej chronione dzięki tzw. silnemu uwierzytelnianiu – może ono wymagać np. kodu PIN i odcisku palca.
- Banki i inne firmy finansowe muszą dbać o bezpieczeństwo Twoich danych.
Nowe możliwości
- Możesz korzystać z nowoczesnych usług finansowych – np. kontrolować swoje finanse przez aplikacje lub płacić bez użycia karty.
- Masz prawo do szybkiego rozpatrzenia skargi przez bank – maksymalnie w 15 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Unii Europejskiej.
